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Demandes de campagnes locales : une ligne de suivi par outil, infos manquantes signalées

Toutes les 10 minutes, les nouvelles demandes du formulaire entrent dans le tableau de suivi. Une ligne par outil demandé, et une alerte si une info manque.

  • Réalisé pour un réseau de boulangeries
  • Opérations
  • Niveau d’autonomie : 2
  • Publié le 14 novembre 2026

Le problème

Les boulangeries du réseau demandent leurs campagnes locales par un formulaire : flyers, SMS, sponsorisation. Sans outil, il faut recopier chaque demande dans un tableau, puis vérifier ce qui manque. Les oublis se voient trop tard.

Le workflow

Schéma du workflow : Demandes de campagnes locales : une ligne de suivi par outil, infos manquantes signalées1. Toutes les 10 minutes ; 2. Lire les réponses du formulaire ; 3. Déjà au suivi ? ; 4. Une ligne par outil demandé ; 5. Noter au journal ; 6. Une info manque ? ; 7. Alerter l’équipeToutes les10 minutesn8nLire les réponsesdu formulaireGoogle SheetsDéjà au suivi ?Une ligne par outildemandéGoogle SheetsNoter au journalGoogle SheetsUne info manque ?Alerter l’équipeResendnonoui
Schéma du workflow : Demandes de campagnes locales : une ligne de suivi par outil, infos manquantes signalées1. Toutes les 10 minutes ; 2. Lire les réponses du formulaire ; 3. Déjà au suivi ? ; 4. Une ligne par outil demandé ; 5. Noter au journal ; 6. Une info manque ? ; 7. Alerter l’équipeToutes les10 minutesn8nLire lesréponses duformulaireGoogle SheetsDéjà ausuivi ?Une ligne paroutil demandéGoogle SheetsNoter aujournalGoogle SheetsUne infomanque ?Alerterl’équipeResendnonoui
  • le chemin
  • un garde-fou
  • une boucle ou un repli

Étape par étape

  1. Toutes les 10 minutesn8nLe workflow se lance toutes les dix minutes, jour et nuit.
  2. Lire les réponses du formulaireGoogle SheetsLe fichier des réponses est lu, sans y toucher. Les questions sont reconnues par leurs mots-clés.
  3. Déjà au suivi ?Le suivi et le journal sont comparés : une demande déjà traitée est ignorée.
  4. Une ligne par outil demandéGoogle SheetsChaque demande devient une ligne par outil : flyers, SMS, sponsorisation…, avec la boulangerie et la période.
  5. Noter au journalGoogle SheetsLa demande est inscrite au journal : elle ne sera jamais recréée.
  6. Une info manque ?Numéro client, adresse, période, portable pour un SMS : les manques sont listés sur la ligne.
  7. Alerter l’équipeResendUn e-mail part à l’équipe, avec le demandeur en adresse de réponse : il suffit de répondre.

Les garde-fous

Niveau 2L’IA agit seule, sur un modèle figé.Quand le résultat suit toujours le même modèle et que vous l’avez validé.

  • Réponses en lecture seule Le fichier des réponses du formulaire n’est jamais modifié : le workflow le lit et écrit ailleurs.
  • Sans doublon Un journal garde chaque demande traitée. Supprimée du suivi, une demande ne revient pas.
  • Infos manquantes signalées Numéro client, adresse, période, portable pour un SMS : s’il manque une info, l’équipe reçoit une alerte, avec le demandeur en adresse de réponse.
  • Accusé de réception à trois positions Coupé, en test ou actif : l’accusé au demandeur ne part qu’une fois validé.

Ce que ça fait gagner

≈ 3 h par mois20 demandes par mois × 10 min

Estimation, sur un volume courant. Nous la vérifions avec vos chiffres pendant l’audit.

Outils utilisés

n8n, Google Sheets, Resend.

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Décrivez vos outils et vos volumes : nous l’adaptons à votre équipe.

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